« Notre but est d’accueillir, d’orienter, de conseiller chacun selon ses besoins. »

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Fermé depuis le 23 octobre 2012, le bureau de poste de Toulouse Roquelaine a rouvert ses portes au public le 15 février 2013. Après presque quatre mois de travaux, cet établissement qui reçoit en moyenne 540 clients par jour est désormais accessible aux personnes à mobilité réduite.« De par la situation légèrement en hauteur du bureau au début d’une rue en pente, les difficultés d’aménagement étaient d’ordre technique, explique Magalie Laganthe, sa directrice. Nous avons profité des travaux de modernisation pour réfléchir à un meilleur accès de tous nos clients. » Des travaux dont le montant s’élève à 580 000 €, la part consacrée à l’accessibilité représentant 115 000  € supplémentaires.

Ainsi, un ascenseur a été installé pour aider les personnes à mobilité réduite à accéder au bureau de plain-pied. De plus, une bande de guidage au sol et une boucle magnétique permettent à tous de bénéficier des services de La Poste. Pour la préparation des envois, une tablette plus basse que les autres a été prévue pour les personnes en fauteuil. La circulation à l’intérieur du bureau a également été complètement repensée. Les personnes handicapées peuvent désormais se mouvoir entre les différentes gondoles où sont présentés les produits en libre-service et accéder aux différents îlots dédiés au courrier ou aux opérations bancaires. « Tous ces changements modifient la perception du bureau de poste par les clients, valides comme handicapés, précise Magalie Laganthe. Notre but est d’accueillir, d’orienter, de conseiller chacun selon ses besoins. » Texte Claudine Colozzi – Photo Karine Lhémon